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顧客満足の前に社員満足を!?

こんにちは!群馬県高崎市にある工務店、パステルホームです。

今回は、当社の「働き方」をご紹介します。
建築会社の仕事というと、休みもなく残業が多いというイメージが多いかと思いますが、パステルホームは建築会社でありながら、定時で帰れるという非常に珍しい会社です。それは社長の神場(じんば)の考え方によるものなのです。

神場が若い頃、毎日終電まで働くということが当たり前の時代でした。その名残が今でもあって、建築会社は遅くまで働くもの!という悪しき風習になっているのです。

ただ、時代は変わりました。昔の日本では仕事のためには家族も顧みない男が美学のような部分がありましたが、今ではイクメンという言葉があるように、男も家庭のことを考えて仕事をする時代になりました。

仕事中心の時代ではなく、家族中心の時代になったのです。同社の社員スタッフもやはり同じで、仕事中心ではなく、生活のため、家族のために仕事をしているのです。そう考えると、仕事の生産性を考えて、昼間はしっかり仕事をしてもらって定時に帰り、休みは週休二日制と普通の建築会社では有りえないような仕事環境を作っているのです。

社長の神場には息子がいます。その息子も今ではパステルホームで営業をしています。自分の息子も有意義に働ける会社にしたい!そんな親心もあったようです。

社長に大事にされている社員やスタッフだからこそ、お客様に優しく対応できるようになるのです。皆様も考えて見てください。自分の会社が自分たちのことを蔑ろにしておく会社から「顧客満足度を上げるように!」と言われてもやる気が出るでしょうか?

パステルホームを選んでいただいたお客様の多くが、「人柄がよかったから御社に決めたよ!」と言っていただけます。もちろん家づくりがしっかりしていなければ、人柄だけで選んではいけませんが(笑)

 

2018/06/19

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